¿Cómo alcanzar el Éxito Sostenido en una Empresa? Parte 3: La importancia de las partes interesadas.

Hoy doy continuidad a esta serie sobre Éxito Sostenido, iniciada con dos post anteriores en los cité la siguiente definición:

“Éxito proviene del latín exĭtus, que significa “Salida” de ahí se determina que Éxito se refiere al resultado final y satisfactorio de una tarea. Si bien es cierto que el contexto del éxito se basa en el triunfo obtenido en una circunstancia, no necesariamente tiene que ser absoluta. El éxito se obtiene a partir de la buena gestión y organización de las actividades a realizar, a fin que nos encontremos con los resultados esperados o aproximados”.

La Gestión del Éxito Sostenido es la versión avanzada de la Gestión de la Calidad, y se implementar en función de los principios de calidad, cuando la Empresa es lo suficientemente madura.

principios-de-calidad
Principios de la Calidad

Para lograr el éxito sostenido, las empresas deben atender las necesidades y expectativas de todas y cada una de sus partes interesadas, satisfaciéndolas de manera coherente y equilibrada, para lo cual las organizaciones deben seguir las siguientes recomendaciones (las cuales también son relacionadas en uno de los requisitos de la norma ISO 9004):

  1. Planificación a largo plazo.
  2. Análisis y seguimiento al contexto de la organización.
  3. Identificar sus partes interesadas.
  4. Comprometer a las partes interesadas (Todos ganan).
  5. Sociedades gana-gana con las partes interesadas.
  6. Negociación con las partes interesadas.
  7. Identificar los riesgos.
  8. Prever los recursos necesarios.

 

¡Sin partes interesadas, no hay empresa!

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